青山專案遲遲沒找到新的接盤公司，導致集團資金鍊中斷，加之管理層爭嚴重，惡迴圈下，各連鎖酒店執行也遭到嚴重的影響。
程橋北在出差中住翡翠嘉麗發現，由於上層的問題直接導致基層員工在服務中狀態低迷、懈怠，對於客人的正常需求沒有給予到及時的反饋和響應，這也導致酒店在各大平臺的差